Ring til kundeservice på tlf.: 87 70 25 25 
Mandag kl. 10:00 - kl. 16:00
Tirsdag kl. 10:00 - kl. 16:00
Onsdag kl. 10:00 - kl. 16:00
Torsdag kl 10:00 - 16:00
Fredag kl. 10:00 - 15:00. 

Uden for vores telefontid anbefaler vi, at du prøver vores kloge AI-chatrobot. Den er klar til at hjælpe dig med spørgsmål og finde løsninger hurtigt – døgnet rundt.

Eller kontakt os på e-mail: kontakt@homeshop.dk
Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.homeshop.dk skal du igennem en række steps:
- Find den eller de varer du ønsker
- Læg dem i indkøbskurven
- Når du er færdig går du til "kassen" (kurven øverst til højre) 
- Indtast dine personlige oplysninger (du kan se i vores betingelser hvordan vi behandler dine oplysninger)
- Vælg forsendelsesmetode og betalingsmetode
- Godkend at du har læst og accepteret vores forretningsbetingelser
- Tjek alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden
- Godkend købet
- Du vil inden længe modtage en ordrebekræftelse på e-mail

• Hent dine varer direkte fra vores lager. 
• Varerne skal være på lager ved bestilling (læs om "På lager i Kjellerup" – se punkt 4). 
• Bestil inden kl. 14 og afhent samme dag. 
• Vælg "Click’n’Collect" under "Leveringsmetode" i bestillingsforløbet.
• Du modtager en speciel "Nu er din pakke klar" e-mail fra kundeservice, når dine varer er klar til afhentning (ordrebekræftelse er ikke gældende til vareafhentning).
• En bestilling til afhentning slettes, såfremt den ikke er afhentet senest fire hverdage efter bestillingen er godkendt til afhentning, og kunden har modtaget en mail og/eller sms herom.
• Hvis du vil hente din bestilling mere end fire dage efter bestillingstidspunktet, skal du skrive den ønskede afhentningsdato i kommentarfeltet under 'Click'n'Collect'. Du skal hente din bestilling inden for fire hverdage fra den valgte dato.

Afhentningsadresse (hvis ikke andet er aftalt) 

Homeshop
Industriparken 16 - port 1
8620 Kjellerup
Danmark 

Varerne hentes inden for lagerets åbningstider

Mandag - torsdag: kl. 8 - 16
Fredag: kl. 8 - 15
Lørdag/Søndag: LUKKET

Vores vision er at blive danskernes foretrukne shoppested på nettet med ting til hus og have. 
Dette skal ske ved at opbygge langvarige relationer til vores kunder ved seriøs handel med alt til hus og have, og ved at være opmærksom på kundernes behov og ønsker. 

Ved altid at være hurtig med feedback til vores kunder på spørgsmål og forespørgsler, og have et åben dialog. 
Hos www.homeshop.dk er kunden altid i højsædet, og vores flinke kundeservice medarbejdere vil gøre alt for at hjælpe og rådgive vores kunder bedst muligt. 

Hos www.homeshop.dk - holder vi altid hvad vi lover - en aftale er en aftale! 

E-mærket certifikatet er en garanti for, at webshoppen overholder strenge krav til sikkerhed, forbrugervarer og fair handel. Når en webshop som Homeshop.dk er e-mærket, betyder det, at de er blevet godkendt af e-mærkets kontrolsystem, som sikrer, at kunderne kan handle trygt og sikkert. Det betyder blandt andet, at webshoppen beskytter dine personlige oplysninger, giver klare oplysninger om priser og vilkår, og tilbyder nemme retur- og klageprocedurer. E-mærket giver derfor ekstra tryghed, når du handler online.