Vores kundeservice er åben på tlf.: 87 70 25 25 mandag til torsdag fra kl. 09:00 til kl. 16:00 og fredag fra kl. 09:00 til 15:00. 

Uden for dette tidsrum kan du stadig kontakte os på e-mail: kontakt@homeshop.dk

Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen

Homeshop.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline. 

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. 

I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. 

Du skal ALTID anmode om returnering før du returnere varer til os, du kan se hvordan du gør her.(INDSÆT LINK)

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.homeshop.dk skal du igennem en række steps:
- Find den eller de varer du ønsker
- Læg dem i indkøbskurven
- Når du er færdig går du til "kassen" (kurven øverst til højre) 
- Indtast dine personlige oplysninger (du kan se i vores betingelser hvordan vi behandler dine oplysninger)
- Vælg forsendelsesmetode og betalingsmetode
- Godkend at du har læst og accepteret vores forretningsbetingelser
- Tjek alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden
- Godkend købet
- Du vil inden længe modtage en bekræftelse på mail

På www.homeshop.dk kan du kun bestille varer via vores website. 

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. 

Det er muligt at afhente varerne i den fysiske butik, dette vælges når du går til kassen og der vælges "afhentning i Kjellerup". 
På denne måde undgår du fraftbegyret - du SKAL dog afvente klarmelding af din ordre før du afhenter - denne vil du få på en mail. 

Åbningstider for afhentning er 
Mandag til Torsdag fra kl. 08:00 til kl. 16:00 
Fredag fra kl. 08:00 til kl. 15:00 

Vores vision er at blive danskernes foretrukne shoppested på nettet med ting til hus og have. 
Dette skal ske ved at opbygge langvarige relationer til vores kunder ved seriøs handel med alt til hus og have, og ved at være opmærksom på kundernes behov og ønsker. 

Ved altid at være hurtig med feedback til vores kunder på spørgsmål og forespørgsler, og have et åben dialog. 
Hos www.homeshop.dk er kunden altid i højsædet, og vores flinke kundeservice medarbejdere vil gøre alt for at hjælpe og rådgive vores kunder bedst muligt. 

Hos www.homeshop.dk - holder vi altid hvad vi lover - en aftale er en aftale! 

www.homeshop.dk har valgt at yde ekstra service for alle vores kunder - vi har nemlig forlænget den obligatoriske 14 dages fortrydelsesret på køb via nettet med ekstra 14 dage - så du nu har 30 dages returret på varer i ubrudt emballage. 

Derudover har du selvfølgelig også 2 års reklamationsret på alle varer købt hos www.homeshop.dk